✓ Garantie 30 jours sans question✓ 30-day no-questions guarantee

Retours & RemboursementsReturns & Refunds

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons — sans procédure compliquée.Your satisfaction is our priority. If you're not satisfied, we refund you — with no complicated process.

Dernière mise à jour : 5 juin 2026Last updated: June 5, 2026
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Garantie Satisfait ou 100% Remboursé

Si votre tag NFC ne fonctionne pas comme prévu dans les 30 jours suivant la réception, nous vous remboursons intégralement. Aucune question posée.

Article 1

Conditions de retour

Un retour ou remboursement est accepté dans les cas suivants :

  • Le tag NFC ne fonctionne pas à la réception (défaut de fabrication)
  • Le tag a été configuré avec un mauvais lien Google Reviews malgré votre validation
  • Le colis est arrivé endommagé ou le produit est incomplet
  • Vous n'êtes pas satisfait du produit dans les 30 jours suivant la réception — sans justification requise

Délai : Toute demande doit être soumise dans les 30 jours calendaires suivant la date de réception du colis.

Article 2

Cas non couverts

Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :

  • Tag endommagé par une mauvaise utilisation après réception (choc, eau, chaleur excessive)
  • Changement d'avis après plus de 30 jours suivant la réception
  • Lien Google Reviews incorrectement fourni par le client lors de la commande
  • Problème lié à la plateforme Google (changement de politique Google, suspension du profil Google Maps)
Article 3

Procédure de retour

1

Contactez-nous

Envoyez un courriel à contact@justonetap.ca ou un message WhatsApp avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2

Confirmation sous 48h

Nous confirmons votre demande et vous communiquons l'adresse de retour si le produit doit être renvoyé.

3

Renvoi du produit (si applicable)

Pour les défauts, retournez le tag dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.

4

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation.

Article 4

Modalités de remboursement

  • Délai : 5 à 10 jours ouvrables après validation de la demande
  • Mode : Remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte de crédit via Stripe)
  • Montant : Remboursement intégral du prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part

Stripe peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour créditer votre compte selon votre institution financière. Ce délai est indépendant de notre volonté.

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Garantie Satisfait ou 100% Remboursé

If your NFC tag does not work as expected within 30 days of receipt, we refund you in full. No questions asked.

Article 1

Return conditions

A return or refund is accepted in the following cases:

  • The NFC tag does not work on arrival (manufacturing defect)
  • The tag was configured with the wrong Google Reviews link despite your confirmation
  • The parcel arrived damaged or the product is incomplete
  • You are not satisfied with the product within 30 days of receipt — no justification required

Deadline: Any request must be submitted within 30 calendar days of the date the parcel is received.

Article 2

Cases not covered

The following situations do not qualify for a refund:

  • Tag damaged by misuse after receipt (impact, water, excessive heat)
  • Change of mind more than 30 days after receipt
  • Google Reviews link incorrectly provided by the customer at the time of the order
  • Issue related to the Google platform (Google policy change, Google Maps profile suspension)
Article 3

Return procedure

1

Contact us

Send an email to contact@justonetap.ca or a WhatsApp message with your order number and the reason for the return.

2

Confirmation within 48h

We confirm your request and provide the return address if the product needs to be sent back.

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Return the product (if applicable)

For defects, return the tag in its original packaging. Return shipping costs are your responsibility, unless the product is defective.

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Refund

The refund is issued to your original payment method within 5 to 10 business days of approval.

Article 4

Refund terms

  • Timeframe: 5 to 10 business days after the request is approved
  • Method: Refund to the same payment method used for the purchase (credit card via Stripe)
  • Amount: Full refund of the product price. Original shipping costs are not refunded, except in the case of a manufacturing defect or an error on our part

Stripe may take up to 10 business days to credit your account depending on your financial institution. This delay is beyond our control.