Politique d'expéditionShipping Policy

Chaque commande est traitée manuellement pour garantir la configuration correcte de votre tag NFC avec votre lien Google Reviews personnel.

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement
• Jours ouvrables : Du lundi au vendredi, hors jours fériés québécois et canadiens
• Confirmation : Un courriel de confirmation vous est envoyé dès l'expédition, avec numéro de suivi

Les délais indiqués sont des estimations à partir de la date d'expédition et peuvent varier selon la destination exacte, la saison ou des facteurs indépendants de notre volonté (conditions météo, grèves, délais douaniers).

Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.

Si vous n'avez reçu aucune communication 3 jours ouvrables après votre commande, contactez-nous à contact@justonetap.ca ou via WhatsApp.

Si votre colis n'est pas livré dans les délais indiqués ou arrive endommagé, voici la procédure :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée
• Fournissez votre numéro de commande et une photo si le colis est endommagé
• Nous déclenchons une enquête auprès du transporteur sous 48h
• En cas de perte confirmée, nous réexpédions votre commande sans frais supplémentaires

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à contact@justonetap.ca.

Nous pouvons modifier l'adresse uniquement si le colis n'a pas encore été remis au transporteur. Une fois expédié, aucune modification n'est possible.

Every order is processed manually to ensure your NFC tag is correctly configured with your personal Google Reviews link.

• Processing time: 1 to 2 business days after payment is received
• Business days: Monday to Friday, excluding Québec and Canadian public holidays
• Confirmation: A confirmation email is sent to you as soon as your order ships, with a tracking number

The times shown are estimates from the shipping date and may vary depending on the exact destination, the season, or factors beyond our control (weather conditions, strikes, customs delays).

A tracking number is emailed to you as soon as your parcel ships. You can track your delivery directly on the carrier's website.

If you have not received any communication 3 business days after your order, contact us at contact@justonetap.ca or via WhatsApp.

If your parcel is not delivered within the stated times or arrives damaged, here is the procedure:

• Contact us within 7 days of the estimated delivery date
• Provide your order number and a photo if the parcel is damaged
• We open an investigation with the carrier within 48h
• If the loss is confirmed, we reship your order at no additional cost

If you wish to change your shipping address after placing an order, contact us immediately at contact@justonetap.ca.

We can change the address only if the parcel has not yet been handed over to the carrier. Once shipped, no change is possible.